Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Chez Maison Spiral, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Spiral

Adresse : 207 Boulevard de Saint Marcel, 13011 Marseille, France

E-mail : contact@maisonspiral.fr

Pour toute question relative à la confidentialité de vos informations, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.

Données d'identification :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Adresses de facturation et de livraison.

Informations relatives aux commandes :

• Produits commandés.

• Historique des achats.

• Montants et dates des transactions.

• Informations nécessaires à la livraison et au suivi des commandes.

Informations de paiement :

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations nécessaires au traitement des transactions peuvent être transmises à ces prestataires. Maison Spiral n'a pas vocation à conserver l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Données de navigation :

• Adresse IP.

• Type d'appareil et de navigateur.

• Pages consultées.

• Interactions avec notre boutique.

• Cookies et identifiants techniques, selon les paramètres de consentement applicables.

3. Utilisation de vos données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Traiter vos achats, confirmer vos paiements, préparer vos expéditions et assurer le suivi de vos livraisons.

Service client

Répondre à vos demandes, traiter les retours, les échanges, les remboursements et les éventuelles réclamations.

Amélioration de notre boutique

Analyser le fonctionnement de notre site, améliorer la navigation et optimiser l'expérience d'achat.

Communications commerciales

Vous transmettre, lorsque la réglementation le permet, des informations sur nos collections, nouveautés et offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment.

Sécurité et prévention des fraudes

Détecter les activités suspectes, sécuriser les transactions et protéger notre boutique ainsi que nos clients.

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons et retours.

• Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.

• Consentement : utilisation de certains cookies et envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

• Intérêt légitime : sécurisation de notre boutique, prévention des fraudes et amélioration de nos services, dans le respect de vos droits.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et d'améliorer votre expérience.

Cookies essentiels

Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurisation des paiements et la gestion des sessions.

Cookies analytiques

Ils peuvent permettre de mesurer la fréquentation de notre boutique, de comprendre les interactions des visiteurs et d'améliorer nos services.

Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, ces cookies peuvent servir à mesurer les performances de nos campagnes et à personnaliser les publicités.

Gestion des préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à travers les outils de gestion du consentement mis à disposition sur notre boutique.

Vous pouvez également gérer certains cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités principales de notre boutique.

6. Partage de vos données personnelles

Maison Spiral ne vend pas directement vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Les prestataires de paiement.

• Les services de livraison et de transport.

• Les prestataires d'hébergement et de commerce électronique.

• Les outils de service client.

• Les prestataires d'analyse et de publicité, lorsque cela est autorisé.

Notre boutique utilise notamment la plateforme Shopify pour assurer son fonctionnement.

Ces prestataires traitent les informations nécessaires à leurs missions conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige.

7. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée dépend notamment :

• De la gestion de votre compte client.

• Du traitement de vos commandes.

• De nos obligations comptables et fiscales.

• De la gestion des réclamations et des garanties.

• Des délais légaux de conservation applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Sécurité des informations

Maison Spiral veille à protéger les informations personnelles de ses clients contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations abusives.

Nous nous appuyons notamment sur les dispositifs de sécurité proposés par notre plateforme de commerce électronique et nos prestataires de paiement.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux des données

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique, certaines informations peuvent être traitées ou stockées par des prestataires situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit à la limitation : demander la restriction de certains traitements.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@maisonspiral.fr

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Protection des données des mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la loi.

Si vous estimez que des informations concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur examen ou leur suppression.

12. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des entreprises tierces.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Maison Spiral ne contrôle pas leurs pratiques en matière de traitement des données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos informations.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à :

contact@maisonspiral.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Maison Spiral peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles évolutions.

15. Contact et informations légales

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre service client reste à votre disposition.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Maison Spiral

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 6 13 85 90 12

E-mail : contact@maisonspiral.fr

Adresse physique : 207 Boulevard de Saint Marcel, 13011 Marseille, France

SIREN : 992875195

SIRET : 99287519500016

Numéro de TVA : FR37992875195

Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Forme d'exercice : Vente en ligne

Domaine d'activité : Vente en ligne de remontoirs de montres, boîtes et étuis pour montres, et accessoires d'horlogerie.

Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.