Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Bienvenue sur Maison Spiral.

Le présent site internet est exploité par Maison Spiral, boutique spécialisée dans la vente en ligne de remontoirs de montres, de boîtes de rangement, d'étuis de voyage et d'accessoires d'horlogerie.

Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Spiral.

En accédant à notre boutique, en utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site.

1. Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

En utilisant notre boutique, vous vous engagez à respecter les lois et réglementations applicables.

Vous vous engagez notamment à :

• Fournir des informations exactes lors de vos achats.

• Utiliser notre site uniquement à des fins légales.

• Ne pas perturber son fonctionnement.

• Ne pas porter atteinte aux droits de Maison Spiral ou de tiers.

Les mineurs doivent disposer des autorisations légalement nécessaires pour effectuer des achats.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site peut entraîner une restriction d'accès, sans préjudice des droits des consommateurs.

2. Conditions générales

Maison Spiral met à disposition des visiteurs une plateforme de commerce électronique permettant de consulter et d'acheter ses produits.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit les fonctionnalités techniques nécessaires à son exploitation.

Nous nous réservons le droit de faire évoluer notre site, ses fonctionnalités et son contenu afin d'améliorer nos services.

Nous pouvons également limiter l'accès à certaines fonctionnalités en cas de maintenance, de problème technique ou de risque de sécurité.

3. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes, complètes et actualisées concernant nos produits et services.

Cependant, des erreurs matérielles ou typographiques peuvent occasionnellement apparaître.

Les photographies, descriptions et illustrations sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible.

Les caractéristiques essentielles des produits sont précisées dans leurs fiches descriptives.

En cas d'erreur constatée, nous procéderons aux corrections nécessaires, dans le respect des droits des consommateurs.

4. Produits et disponibilité

Maison Spiral propose notamment :

• Des remontoirs automatiques pour montres.

• Des boîtes de rangement pour montres.

• Des étuis et accessoires de voyage.

• Des accessoires liés à la conservation et à la présentation des montres.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou selon les conditions de disponibilité indiquées sur leurs fiches.

Nous pouvons modifier notre catalogue, ajouter de nouveaux produits ou retirer certaines références à tout moment.

En cas d'indisponibilité après une commande, nous informerons le client et proposerons une solution conforme à la réglementation applicable.

5. Prix et modifications des services

Les prix des produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment de livraison, sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Maison Spiral peut modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, les modifications tarifaires ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées, sauf dispositions légales particulières.

6. Commandes et informations de facturation

Lors d'une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.

Cela comprend notamment :

• Votre identité.

• Votre adresse e-mail.

• Votre adresse de livraison.

• Vos informations de facturation.

• Les informations nécessaires au paiement.

Maison Spiral peut procéder à des vérifications raisonnables lorsqu'une commande présente des anomalies ou des indices de fraude.

En cas de difficulté concernant votre commande, notre service client pourra vous contacter à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone communiqué.

Les modalités de vente, de paiement et de livraison sont également précisées dans nos conditions générales de vente et nos politiques correspondantes.

7. Outils et services tiers

Notre boutique peut proposer des fonctionnalités exploitées par des prestataires tiers, notamment pour les paiements, la livraison ou certaines fonctionnalités techniques.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation.

Maison Spiral ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements exclusivement imputables à ces services tiers, sous réserve des obligations légales qui lui incombent.

8. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services indépendants.

Ces liens sont proposés à titre informatif ou pour faciliter l'utilisation de certains services.

Maison Spiral n'exerce pas nécessairement de contrôle sur les contenus et pratiques de ces sites.

Nous vous recommandons de consulter leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.

9. Commentaires, avis et contributions

Les utilisateurs peuvent, lorsque cette fonctionnalité est disponible, publier des avis ou transmettre des commentaires concernant nos produits.

En transmettant un contenu, vous vous engagez à ce qu'il :

• Soit sincère et pertinent.

• Ne comporte aucune information volontairement trompeuse.

• Ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

• Ne contienne aucun propos illégal, diffamatoire ou discriminatoire.

• Ne comporte aucun programme malveillant.

Maison Spiral peut modérer les contenus manifestement illicites ou contraires aux présentes conditions, dans le respect de la réglementation applicable.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Maison Spiral, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, créations visuelles et éléments de présentation, peut être protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, leur reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale est interdite.

L'utilisation de notre boutique ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments.

Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Informations personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Maison Spiral s'engage à respecter les dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@maisonspiral.fr

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Certaines informations figurant sur notre boutique peuvent exceptionnellement comporter des erreurs concernant :

• Les descriptions de produits.

• Les prix.

• Les promotions.

• Les frais de livraison.

• Les délais de livraison.

• La disponibilité des articles.

Maison Spiral se réserve le droit de corriger ces erreurs.

Lorsqu'une erreur concerne une commande déjà effectuée, toute modification ou annulation sera traitée conformément aux dispositions légales applicables et aux droits du client.

13. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser notre site :

• À des fins illégales ou frauduleuses.

• Pour transmettre des virus ou logiciels malveillants.

• Pour collecter sans autorisation les données personnelles d'autres utilisateurs.

• Pour diffuser des contenus discriminatoires, menaçants ou diffamatoires.

• Pour usurper l'identité d'une personne.

• Pour contourner les dispositifs de sécurité.

• Pour perturber le fonctionnement de notre boutique.

• Pour reproduire ou exploiter commercialement des contenus protégés sans autorisation.

En cas de non-respect de ces règles, Maison Spiral peut prendre les mesures nécessaires pour protéger son site et ses utilisateurs.

14. Responsabilité

Maison Spiral met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de sa boutique.

Toutefois, l'accès au site peut être temporairement interrompu en raison d'opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.

Maison Spiral ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation frauduleuse ou illicite du site par un utilisateur.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter les garanties légales, les droits impératifs des consommateurs ou les responsabilités ne pouvant être légalement exclues.

15. Indemnisation

Tout utilisateur demeure responsable des conséquences de ses actes illicites commis dans le cadre de l'utilisation du site.

En cas de préjudice causé à Maison Spiral ou à un tiers, les responsabilités éventuelles seront déterminées conformément aux règles de droit applicables.

Aucune disposition des présentes conditions n'impose au consommateur une indemnisation automatique ou disproportionnée.

16. Divisibilité des dispositions

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

La disposition concernée sera écartée ou adaptée conformément à la réglementation applicable.

17. Suspension ou résiliation de l'accès

Vous pouvez cesser d'utiliser notre boutique à tout moment.

Maison Spiral peut suspendre ou limiter l'accès à certains services en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de violation grave des présentes conditions.

Une telle mesure ne remet pas en cause les droits acquis par le client au titre des commandes déjà effectuées.

18. Intégralité des conditions

Les présentes conditions d'utilisation, accompagnées des autres politiques applicables de Maison Spiral, encadrent l'utilisation de notre boutique.

Elles doivent être lues conjointement avec :

• Les conditions générales de vente.

• La politique de livraison.

• La politique de retour et de remboursement.

• La politique de confidentialité.

• Les mentions légales.

En cas de contradiction avec une disposition impérative du droit français, cette dernière prévaut.

19. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.

En cas de différend, nous invitons les clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent le droit de recourir aux mécanismes légaux de médiation et aux juridictions compétentes.

20. Modifications des conditions d'utilisation

Maison Spiral peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte :

• Des évolutions réglementaires.

• Des modifications de nos services.

• Des améliorations de notre boutique.

• Des évolutions techniques ou opérationnelles.

Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page.

Les modifications ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis dans le cadre de commandes antérieures.

21. Droit de rétractation et retours

Les clients consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Maison Spiral propose également une politique commerciale de retour de 30 jours ouvrés, selon les conditions précisées dans sa politique de retour et de remboursement.

Cette politique commerciale complète les droits légaux des consommateurs sans les remplacer.

Pour toute demande de retour, contactez :

contact@maisonspiral.fr

22. Informations de contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation, à une commande ou à nos services, notre équipe reste à votre disposition.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Maison Spiral

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 6 13 85 90 12

E-mail : contact@maisonspiral.fr

Adresse physique : 207 Boulevard de Saint Marcel, 13011 Marseille, France

SIREN : 992875195

SIRET : 99287519500016

Numéro de TVA : FR37992875195

Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Forme d'exercice : Vente en ligne

Domaine d'activité : Vente en ligne de remontoirs de montres, boîtes et étuis pour montres, et accessoires d'horlogerie.

Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.